Mobil aksesuar ve teknoloji ürünlerinde güvenli alışveriş 14 gün koşulsuz iade garantisi 256-bit SSL ile güvenli ödeme

Teslimat ve Kargo Bilgileri

Son güncelleme: 13.10.2026

İşbu sayfa, E-Mağaza | Play Teknoloji üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimine ilişkin bilgileri içermektedir. Düzenleme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

1. Teslimat Bölgesi

Teslimat yalnızca Türkiye içine yapılır. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır. Kargo firmasının hizmet vermediği veya adresin ulaşılamaz olduğu bölgelerde SATICI, siparişi iptal etme veya ALICI ile alternatif teslim noktası belirleme hakkını saklı tutar.

2. Sipariş Hazırlama ve Teslimat Süresi

  1. Siparişler, ödemenin onaylanmasından sonra olağan koşullarda 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargo firmasının tahmini teslim süresi yaklaşık 1-5 iş günüdür. İş günü, hafta sonları ve resmî tatil günleri hariç günlerdir.
  2. Belirtilen süreler tahmini olup taahhüt niteliğinde değildir. Kampanya dönemleri, yoğun sipariş dönemleri, stok teyidi, güvenlik doğrulaması, olumsuz hava koşulları ve kargo ağındaki aksaklıklar nedeniyle süre uzayabilir; ALICI bu durumda bilgilendirilir. Kargo firmasının kusurundan kaynaklanan gecikmelerde SATICI, kargo firmasına karşı haklarını saklı tutar ve sorumluluğu emredici hükümlerle sınırlıdır.
  3. Yasal azami teslim süresi, siparişin SATICI'ya iletildiği tarihten itibaren 30 (otuz) gündür. SATICI bu süre içinde siparişi teslim edemezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedelin iadesini isteyebilir. Ürünün stok veya tedarik nedeniyle teslim edilemeyeceğinin anlaşılması halinde ALICI 3 (üç) gün içinde bilgilendirilir ve bedel en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
  4. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde sipariş, ödemenin hesaba geçmesi ve doğrulanmasının ardından işleme alınır.

3. Kargo Firması ve Kargo Ücreti

Gönderiler, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla teslim edilir; SATICI bölge, ürün ve operasyonel koşullara göre taşıyıcı firmayı belirleme ve değiştirme hakkına sahiptir. Kargo ücreti (uygulanıyorsa) ödeme adımında ve sipariş özetinde, ürün bedelinden ayrı olarak gösterilir. Kampanya veya sipariş tutarına bağlı olarak kargo ücretsiz olabilir; ücretsiz kargo koşulları sipariş özetinde belirtilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgisi e-posta ve/veya SMS ile bildirilir. Siparişinizin durumunu SİTE'deki sipariş takip sayfasından veya üyeyseniz "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden izleyebilirsiniz. Kargo firmasının takip sistemindeki bilgiler, teslimata ilişkin kayıtlar bakımından esas alınır.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilecek Hususlar

  • ALICI, teslimat sırasında kargo paketini kargo görevlisinin huzurunda kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, yırtık, açılmış, ıslanmış, bandı bozulmuş veya hasar şüphesi doğuran paketler teslim alınmamalı; durum kargo firması yetkilisine hasar tespit tutanağı ile tespit ettirilmelidir. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan paketlerde hasarın taşıma sırasında oluştuğunun ispatı güçleşir; bu halde SATICI, hasarın teslimden sonra veya ALICI kaynaklı oluştuğunu ileri sürme hakkını saklı tutar. Paket dışında hasar görülmese dahi içerikte hasar, eksik veya yanlış ürün tespit edilirse ALICI, teslimden itibaren 3 (üç) gün içinde, paketin açılış anını ve ürünü gösteren fotoğraf/video ile SATICI'ya yazılı bildirimde bulunmalıdır; bu bildirimin yapılmaması halinde kargo kaynaklı hasar iddiası SATICI tarafından kabul edilmeyebilir. Bu bildirim süresi ve usulü, ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mal haklarını ve yasal sürelerini sınırlamaz.
  • Teslim alırken ürün ve fatura bilgilerini sipariş içeriği ile karşılaştırınız. Eksik veya yanlış ürün için 3 (üç) gün içinde bildirim yapınız.
  • Ürünün kendisine, ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilmesiyle birlikte ürünün muhafazası, kullanımı ve zarar riski ALICI'ya geçer. Ürün, teslimat adresinde ALICI'nın veya adreste bulunan üçüncü bir kişinin imzası/teslim kaydı ile teslim edilmiş sayılır; taşıyıcı ALICI'nın gösterdiği üçüncü kişi sayılmaz ve teslim anına kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur (Yönetmelik m.17).

6. Adres ve İletişim Bilgileri

  1. Teslimat adresi ve telefon numarası, ALICI tarafından sipariş sırasında doğru ve eksiksiz verilmelidir (mahalle, sokak, bina/kapı numarası, ilçe ve il). Hatalı veya eksik adres, kapı numarası veya telefon bilgisi nedeniyle oluşan gecikme, kayıp ve teslimat başarısızlıklarından SATICI'nın kusuru bulunmadığı ölçüde ALICI sorumludur.
  2. Adres değişikliği, ürün kargoya verilmeden önce destek@playtekno.tr adresine bildirilirse mümkün olduğunca yapılır. Kargoya verilmiş gönderilerde adres değişikliği, kargo firmasının uygulamalarına bağlıdır ve ek ücret gerektirebilir; SATICI bu tür değişiklikleri kabul etmek zorunda değildir.
  3. Kargo görevlisi adreste ALICI'ya ulaşamazsa gönderi kargo firmasının şubesinde belirli bir süre bekletilir; süre sonunda teslim alınmayan gönderi SATICI'ya iade edilebilir. Bu halde SATICI, ALICI ile iletişime geçerek yeniden gönderim yapabilir; yeniden gönderim ücreti ALICI'ya yansıtılabilir. ALICI yeniden gönderim istemezse sözleşme sona erer; SATICI gidiş-dönüş kargo masraflarını ve ürünün uğradığı değer kaybını mahsup ederek kalan bedeli iade eder.
  4. ALICI'nın teslimatı haksız yere reddetmesi, adreste bulunmaması veya ulaşılamaması nedeniyle oluşan kargo ve depolama masrafları ALICI'dan talep edilebilir.

7. Mağazadan Teslim

SİTE'de mağazadan teslim seçeneğinin sunulduğu hallerde, siparişin hazır olduğuna ilişkin bildirimin ardından ürün, SATICI adresinde kimlik ibrazı ile teslim edilir. Siparişi teslim alacak kişi, sipariş numarasını ve kimlik belgesini yanında bulundurmalıdır. Mağazadan teslimde kargo ücreti alınmaz. Bildirimde belirtilen makul süre içinde teslim alınmayan siparişler için ALICI ile iletişime geçilir; sonuç alınamaması halinde sipariş iptal edilebilir ve ödenen tutar iade edilir.

  • Teslim alma adresi: Yenipınar Mahallesi, Atatürk Caddesi, No: 19/A, Merkez / Adıyaman

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, grev, kargo ağında genel aksaklıklar, resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebep hallerinde teslimat süreleri mücbir sebep süresi kadar uzar. Bu halde ALICI bilgilendirilir; mücbir sebebin otuz günden fazla sürmesi halinde ALICI siparişi iptal edebilir ve ödenen bedel iade edilir.

9. İletişim

Teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin sorularınız için: